Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar el sistema de facturación electrónica Indigo Moon (en adelante, "el Sistema"), el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Indigo Moon provee una plataforma (Web y API) para la generación, firma electrónica, transmisión y almacenamiento de comprobantes electrónicos de acuerdo con la normativa vigente del Servicio de Rentas Internas (SRI) de la República del Ecuador.

3. Responsabilidades del Usuario

• Información veraz: El usuario es responsable de la veracidad de los datos fiscales ingresados, tanto de su empresa como de sus clientes o productos.
• Firma Electrónica: El usuario debe poseer un certificado de firma electrónica válido en formato .p12 emitido por una entidad certificadora autorizada en Ecuador. El usuario autoriza al Sistema a utilizar temporalmente su firma y contraseña exclusivamente para el proceso de firmado de los documentos XML antes de su envío al SRI.
• Custodia de credenciales: Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña de acceso al Sistema.
• Obligaciones tributarias: El Sistema es una herramienta tecnológica. La correcta declaración y pago de impuestos ante el SRI sigue siendo responsabilidad exclusiva y directa del contribuyente (usuario).

4. Disponibilidad del Servicio e Interrupciones

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad del Sistema 24/7. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Caídas, intermitencias o tiempos de inactividad de los Web Services del SRI que impidan la autorización de comprobantes.
• Interrupciones por mantenimiento programado, las cuales serán notificadas con antelación.
• Pérdidas de información derivadas de casos fortuitos, fuerza mayor o ataques cibernéticos ajenos a nuestro control de seguridad estándar.

5. Planes, Pagos y Suscripciones

El uso del Sistema está sujeto al plan seleccionado durante el registro o actualizado posteriormente en la plataforma. Los planes de pago se facturarán según el ciclo correspondiente (mensual o anual). La falta de pago resultará en la suspensión temporal de la emisión de nuevos documentos hasta que se regularice la cuenta.

6. Privacidad y Tratamiento de Datos

Los datos ingresados en el Sistema, incluyendo información de clientes y detalles comerciales, son de propiedad exclusiva del usuario. Indigo Moon no venderá, compartirá ni utilizará esta información para fines distintos a los de proporcionar el servicio de facturación y soporte técnico, salvo requerimiento legal o judicial.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al usuario a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en el panel de control del Sistema.